Leverans & Betalning

Schenker

Om du inte gör något aktivt val så skickar vi din order med DB Schenker Sverige. Om vi har varorna på lager så kan du räkna med att de skickas inom 2-7 arbetsdagar. Skulle paketet försvinna efter det har lämnat vårt lager ber vi dig först att söka efter det på DB Schenkers hemsida. Om paketet inte återfinns ber vi dig ringa DB Schenker på 0771-404046 och uppge ditt ordernummer. Leverans med Schenker är fraktfritt om din beställning överstiger 999 kr, under 999kr tillkommer en frakt på 79 kr. Om varan överstiger standard vikt och volym tillkommer frakt på 79kr. Vid extra stora och/eller tunga produkter (ex. möbler) tillkommer extra frakt, oavsett om orderbeloppet överstiger 999 kr.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar och leveransförseningar.

 

Hämta i butik

Om du vill kan du hämta din order i butiken i Arkaden i Göteborg. Detta alternativ är självklart kostnadsfritt. Du väljer fraktalternativet ”Hämta i butik” när du checkar ut i kassan. Vi levererar din order till butiken, och du får ett mail när din beställning är redo att hämtas. Observera, om du valt att betala med faktura så kommer din faktura att aktiveras i samband med köpet.

 

Outlöst paket

Skulle du inte hämta ut ditt paket inom 14 dagar så kommer paketet att gå i retur till oss och vi kommer att debitera dig 200 kr för ej uthämtat paket. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss så behöver du ta emot paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer det att bli registrerat som ett ”ej uthämtat paket” och du som kund kommer att debiteras motsvarande belopp.

 

Klarna

IEMS använder sig av Klarna Checkout för alla betalningar inom Sverige. Med Klarna Checkout erbjuder vi dig att betala din order först när du mottagit din beställning – en perfekt service som tillåter dig att kontrollera varorna innan du betalar för dem. Fakturan aktiveras så fort ordern har lämnat vårt lager. Betalningstid är 30 dagar. För frågor som rör betalningar hänvisar vi till Klarnas kundtjänst på 08-12012010.

Om din faktura och order ligger kvar hos oss över 5 månader kommer fakturan gå ut och pengarna kommer återbetalas/reservationen kommer gå ut.

Klarnas köpvillkor godkänner du i kassan när fullgjord betalning gjorts.

 

Presentkort / Rabattkod

Har du en rabattkod eller presentkortskod anger du den i kassan i rutan för “Rabattkod” och trycker sedan på “Använd rabattkod”. Det går endast att använda en rabattkod per köp.

 

Ångerrätt

Ångerrätt gäller ej på stöpta och avklippta ljus, presentkort, möbler, delikatesser samt använda produkter. Ångrar du ditt köp får du hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för i det fall du skickar det tillbaka till oss.

 

Retur Schenker

Vill du returnera en vara genom att skicka tillbaka den till oss. Kontakta vår kundtjänst via email på order@iems.se och beskriv vad du vill returnera/ångra så skickar vi en returfraktsedel till dig. Du står själv för returfraktkostnaden. Returkostnaden varierar beroende på paketets vikt och volym. Ett medelstort paket har en returkostnad på 99 kronor.

 

Retur i butik

Det går bra att returnera i alla IEMS-butiker. Detta är kostnadsfritt. Du behöver ha med dig och kunna visa upp följesedeln om du returnerar varor i butik. Vi återbetalar dig på Klarna inom 5 arbetsdagar.

På IEMS vill vi självklart att du ska bli nöjd med din vara. I enlighet med distans- och hemförsäljningslagen har du 30 dagar på dig att returnera varan efter det att du mottagit den. Returnera varan i samma förpackning som den kom i. Du har 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Skulle det ske en transportskada är du som kund ansvarig för det. Kontakta kundtjänst om du har några frågor och funderingar kring din retur.

Vid retur av varan ska den vara i oanvänt skick och ligga i sin oskadade originalförpackning. Vid eventuell värdeminskning av varan p.g.a. t.ex. test, montering eller avemballering har vi rätt att ta ut en ersättning för denna värdeminskning. Hur stort det avdraget blir beror på hur omfattande påverkan på varan är och vilka möjligheter vi har att sälja varan på nytt.